Mijn Klacht:

Dit is een vervolg van een voorgaande klacht, die een vervolg is op een originele klacht. Ik heb het idee dat de situatie te verwarrend wordt als ik alles uitleg dus ik houd het simpel.

Ik probeer al 3 weken een stand van zaken te krijgen betreffende een directieklacht en al 11 dagen is me beloofd dat ik gebeld zou worden.

Ik heb aangegeven dat mijn voorkeur is voor een reactie via email, maar dat is niet mogelijk vanwege de ‘actiereactie’ tussen mij en hen. Dit zijn de woorden van de ING.

Aangezien de originele klacht al 4 maanden loopt en dat ik dus al 11 dagen aan het wachten ben vraag ik me af waarom ze me niet gewoon gemaild hebben. Want ‘actiereactie’ zijn ze blijkbaar niet van.

Hilarisch eigenlijk hoe er een neiging is om de klant (mij dus) telkens een afwijzing te geven, zonder in te zien dat dit een afwijzing is. Maar goed, dat is een ander verhaal. Ik zou het makkelijk houden

Overigens: dit is de link naar de originele klacht
https:www.klacht.nlingklachting-laat-geld-verdwijnen-van-mijn-moeder-2

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gemaild wordt.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Lotte,
Het gaat ook niet over de reactie op de directie klacht. Ik hoopte dat ik daar duidelijk genoeg in was. Geloof me, ik weet heel goed dat het zes weken zijn. We zitten nu in de laatste paar dagen. En ik wacht in spanning af.

Ik vroeg om een stand van zaken 11 dagen geleden en daar heb ik nog geen antwoord op. Alleen verkeerd begrijpende, vanalles-belovende-maar-niet-kloppende berichtjes van de ING.

Mijn klacht is dus over het moeten wachten op de stand van zaken. Niet op de reactie van de directieklacht.