Klacht: ING misbruikt machtspositie

MilePile83 op 27 april 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste MilePile83, Vervelend om te lezen. Ik wil je graag verder helpen maar heb meer informatie nodig. Kun je met ons contact opnemen via: www.twitter.com/ingnl_webcare of www.facebook.com/INGnl? Je kunt ons ook een e-mail sturen: [email protected]. Dan help ik of mijn...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 april 2013

Een klant van ING ervaart problemen met het storten van geld op zijn rekening, dat tijdens een storing niet is bijgeschreven. Daarnaast heeft de bank zonder toestemming zijn rood staan beëindigd, waardoor hij in financiële problemen is gekomen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige ondersteuning van ING in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder zelf geld gestort op mijn rekening, dat geld is nooit op mijn rekening gekomen(was tijdens die leuke storing).ING wilt wel een onderzoekt opstarten,maar je krijgt 0,00000% garantie dat je je geld daad werkelijk krijgt. En ik wilde ff mijn rood staan wijzigen, en wat doet ING. Beëindigen ze het zelf, mijn hele salaris foetsie, en nu kan ik door ING helemaal niks betalen. En mijn vrouw is hoog zwanger, ik heb een whiplash opgelopen dus stressen is niet verstandig. Hulp van hun kant, ze moeten voor de rechter staan, hoe ze hun klanten behandelen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: Dat ze mijn gestorte geld terug betalen, die zij letterlijk kwijt hebben geraakt, en mijn salaris. En dat ze makkelijk en snel mee werken dat we overstappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

ING

Heeft op 29 april 2013 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MilePile83,

Vervelend om te lezen. Ik wil je graag verder helpen maar heb meer informatie nodig. Kun je met ons contact opnemen via: www.twitter.com/ingnl_webcare of www.facebook.com/INGnl? Je kunt ons ook een e-mail sturen: [email protected]. Dan help ik of mijn collega je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Deniz
ING Webcare team

www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/ingnl_webcare
www.facebook.com/INGnl

Alle klachten die gemeld zijn door MilePile83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM