Beste Simon en Marjolijn, Wat vervelend dat jullie nog niks hebben ontvangen! Door het enorme succes is er wat vertraging ontstaan in de verzending van de Ritualsbonnen. Ik wil jullie daarom vragen om het nog even af te wachten. Mochten...
Ik heb op uw site een klacht geplaatst met betrekking tot het rituals pakket van ING. ING reageert direct, zegt het opsturen toe en meldt de klacht als opgelost.
Helaas heb ik nu bijna 14 dagen na de melding (2 maanden na de ING toezegging) nog steeds niets ontvangen.
Zo komt ING gemakkelijk aan het oplospercentage van 96%
Ontvangst van het ritualspakket en/of de waardebon en excuses van ING
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2015 om 13:19 geantwoord
Beste Simon en Marjolijn,
Wat vervelend dat jullie nog niks hebben ontvangen! Door het enorme succes is er wat vertraging ontstaan in de verzending van de Ritualsbonnen. Ik wil jullie daarom vragen om het nog even af te wachten. Mochten jullie binnen 2 weken niks ontvangen, bel dan even met 020-2288888. Mijn collega helpt jullie dan graag verder. Excuses voor het ongemak!
Groet,
Nenad
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
