Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Bij erven van rekening moeder wordt ten onrechte pensioen uit Duitsland gestort.
ING corrigeert dat door mij een lang formulier in te laten vullen en vervolgens 2 keer het bedrag terug te storten op rekening Duits pensioen.
Nu moet ik wachten totdat Duits pensioen het geld weer terugstort en dat duurt al 1 maand en 12 dagen.
Dus ik moet wachten omdat de ING fouten maakt!!!
Wanneer de ING een fout maakt is de klant benadeeld, en als de klant een fout maakt is de klant ook benadeeld. Wanneer gaat de ING zijn verantwoording eens nemen en stopt het met verschuilen achter regels en technische onmogelijkheden wanneer zij een fout maken? Voorlopig niet!!!
Hun reactie op deze klacht is: Neem maar contact op…
Parbleu…? ING maakt een fout en de benadeelde moet maar contact opnemen…? De ING is kennelijk niet in staat om de benadeelde te bellen, schrijven of mailen.
Gewenste Oplossing:
De ING belt, mailt of schrijft mij met de oplossing en wanneer de oplossing gerealiseerd is. In plaats van dat ik kosten moet maken om te horen of de klacht opgelost is! Zo is de klacht weer afgeschoven op de benadeelde! Schandalig…Nu sluit de ING zelfs de klacht met behulp van een belofte dat zij mij bellen, maar dat komt de ING ook niet na en ik ben helemaal niet gebeld! Service moet nog opgezocht worden op Google bij de ING, dan weten zij misschien wat dat is…
Gewenste Oplossing:
ING zet klachten op opgelost met een loze belofte dat zij contact opnemen en daarbij helemaal niets aan de klacht doen!
De klacht is dat het geld niet terug gestort wordt. ING beschouw de klacht als opgelost wanneer zij zomaar iets op een klachtensite zetten.
Onbetrouwbaar, klantonvriendelijk en gemaakte fouten niet corrigeren...
