6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedenavond Elles Al, Ik kan me voorstellen dat het niet goed kunnen scannen van bonnen en facturen voor frustratie heeft gezorgd, vooral na de vele malen contact die je er over op hebt genomen. Er hebben zich eind vorig jaar inderdaad problemen voorgedaan met het scannen via de Zakelijke App. Excuses daarvoor! Het is jammer om te horen dat je pas na lang aandringen te horen hebt gekregen dat er een issue was waarbij aan de oplossing gewerkt werd. De telefoonkosten die het resultaat zijn van de vele telefoontjes kunnen we voor je gaan vergoeden. We kunnen geen uurtarief vergoeden. Mocht je graag willen dat we naar de telefoonkosten gaan kijken, dan hebben we een aantal gegevens van jou nodig. Kunnen we die telefonisch doornemen? Zo ja, dan zou ik graag jouw telefoonnummer willen ontvangen. Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - Geachte mevrouw, Aan wie kan ik mijn telefoonnummer doorgeven, liever niet op een openbare site. De geboden oplossing accepteer ik absoluut niet. De schuld is de gehele tijd bij mij neergelegd. Er zouden geen problemen aan de kant van ING zijn. In mijn ING dossier staat mijn telefoonnummer ook. Dat jullie de hele tijd de schuld bij de klant leggen en nu blijkt dat het aan jullie database kant zit heeft mij meer dan € 2.500, excl. BTW gekost. Je kan het er niet vanaf maken met: vergoeden telefoonkosten. Even voor alle duidelijkheid: ik leg een claim bij jullie neer. Deze klacht is dus NIET opgelost en moet dus ook niet afgemeld worden of iets.

6 jaren geleden - Je kunt via dit medium ook een privébericht sturen, Elles! Mocht je dat liever niet willen, dan mag je altijd zelf even contact opnemen op 020 22 888 88. Ik kan op geen andere manier bij jouw dossier komen op basis van de gegevens die we hier hebben, sorry. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

6 jaren geleden - Hi Ellis, Kun je ons aangeven of het inmiddels gelukt is contact op te nemen? Indien wij geen reactie ontvangen, zullen we de klacht sluiten. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht