Klacht: ING laat je meer en meer stikken, ook al schreeuw je voor hulp

MilePile83 op 15 mei 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste MilePile83, Ik begrijp dat dit een enorm vervelende en treurige situatie is. Helaas kunnen wij jou niet via deze weg verder helpen. Zoals mijn collega jou per brief heeft geïnformeerd kun jij een schriftelijk verzoek (met kopie van je...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van ING heeft ernstige gezondheidsproblemen ervaren als gevolg van financiële problemen die zijn ontstaan door het terugvorderen van een voorschotbedrag door de bank. De klant voelt zich in een benarde positie en heeft geen reactie ontvangen op eerdere hulpverzoeken, wat de situatie verergert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Onlangs heb ik u een mail gestuurd over gestorte geld dat zoek was etcetc. Ik heb in mij mail duidelijk geschreven dat vanwege dat jullie het voorschot bedrag terug hebben gevorderd ben ik qua gezondheid in de problemen gekomen. Ik lig nu op de verloskamer, en heb eerder op een andere kamer gelegen omdat mijn bloeddruk en suiker omhoog zijn gegaan. Een deel is mede door jullie omdat jullie ons in een zeer benarde positie hebben gebracht, dat wij financieel tot de grond zijn genageld, het boeit jullie ook niet dat daardoor mijn gezondheid en die van mijn kind in gevaar is gebracht. Want jullie reageren niet eens op mijn schreeuw voor hulp en ook niet op mijn mail.

Die 2500 euro kunnen mij nu echt gestolen worden, ik vraag en hoop dat jullie ons willen helpen, om die saldo wat nu ruim -2500 is op 0 te zetten, zodat wij onze rekening straks kunnen betalen. Ik vraag het en smeek het u als aanstaande moeder om ons te helpen.

Ik lig te piekeren, mijn man die een zware whiplash heeft gehad weet ook niet meer wat te doen. De auto staat al een tijd te koop, en ik wil niet zomenteen een kind op deze wereld brengen maar dat wij straks doordat we geen geld hebben op straat of verder in de financiële problemen worden gebracht.

Mijn man heeft door die whiplash al een keer zelfmoord willen plegen vanwege de pijn dat hij had, en ik wil niet dat hij daar nu aan gaat denken. Alstublieft help ons hiermee. Wij willen niemand belazeren of liegen, mijn man had vorig jaar een schade vergoeding gekregen vanwege een zware auto ongeluk en van dat geld hebben we div rekeningen afbetaald, en elke maand zelf gestort op de rekening omdat het ziektewet geld wat mijn man kreeg 6x niks was,.Van dat ongeluk heeft mijn man een whiplash opgelopen, en dat waren heftige maanden. hij mag totaal niet stressen en dat doet hij sinds jullie het voorschot bedrag terug hebben gehaald.

Alstublieft hoor mijn schreeuw voor hulp, wat ik eerder schreef dat geld kan me gestolen worden, help ons uit die min.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd en hoop dat u een zeer goed hart heeft om ons te helpen.

Met vriendelijke groeten

Barbara

Dit schrijf ik vanuit het ziekenhuis, mijn man die thuis ligt en zware pillen moeten slikken tegen de pijn boeit ING niet eens, nee ze duwen ons verder en dieper de grond in door nog eens ff de betaal rente te innen. Echt slordig ING. Door jullie een hoge bloeddruk gekregen, maar waarom zouden jullie medelijden hebben. Bedankt.

Gewenste Oplossing:

Staat in mijn verhaal, maar als ING niet eens wilt reageren. Zegt genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 mei 2013 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MilePile83,

Ik begrijp dat dit een enorm vervelende en treurige situatie is. Helaas kunnen wij jou niet via deze weg verder helpen. Zoals mijn collega jou per brief heeft geïnformeerd kun jij een schriftelijk verzoek (met kopie van je geldig legitimatiebewijs) indienen naar:

ING Bank NV
t.a.v. Desk Veiligheidszaken
Locatie LZ 07.00
Tesselschadestraat 1
8913 HA Leeuwarden

Groet,

Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/ingnl_webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MilePile83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM