Klacht over ING: ING komt zijn afspraken niet …

Mijn Klacht:

Met het versturen van een rekening viel mijn gegevens op de app weg . Na opnieuw inloggen kreeg ik de melding op nieuw alles aan te vragen
Ben nu vanaf maandag bezig maar krijg geen voldoende antwoord hoe en wat ik moet doen
Vandaag tel.kontact gehad ?? Er zou mij een link per e-mail worden verzonden voor het aan maken van een nieuwe app. Helaas niets dus
Mijn vraag weten jullie wel waar jullie mee bezig zijn
Kan geen rekening betalen moet uren wachten bij jullie kantoren wij zijn geen tieners meer doe eens wat vriendelijker naar je klanten
Geen dank

Gewenste Oplossing:

Denk nooit meer teveel gebeurd in deze dagen hartklachten krijg ik er van

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 januari 2018 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wat vervelend om te horen! Ik hoop niet dat je daadwerkelijk hartklachten hebt gekregen.

Kun je inloggen in Mijn ING? Dan kun je daar gebruik van maken. Mocht je daar gegevens meer van hebben, dan kun je die opvragen via de inlogpagina van Mijn ING.

Ik begrijp dat je een e-mail zou krijgen, maar deze nog niet hebt gehad. Dat is jammer! Helaas kan ik dat via dit kanaal niet voor je nakijken. Daarvoor zal je ik je door moeten verwijzen naar onze telefonische klachten services. Excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

L.j Heinsman

Heeft op 18 januari 2018 om 10:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niet op gelost

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste L.j Heinsman, Ik begrijp dat het nog niet is gelukt om de App te installeren. Je kunt hierover contact opnemen met onze Technische Helpdesk op dit telefoonnummer: 020 22 888 88. Met de ondersteuning van onze technische collega die graag samen met jou nakijkt hoe dit probleem opgelost kan worden, ga ik er van uit dat je snel weer gebruik kunt maken van de App. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik zie nu dat jullie niet goed kunnen lezen of begrijpen het gaat niet over app installeren en bellen die ik niet meer hang gemiddeld 3 kwartier aan de lijn en jullie weten nog geen op lossing (fout zit bij ING ) Wat een troep maken jullie er van laat maar zitten ga wel iets anders zoeken geen dank

Bericht van ING

8 jaren geleden - Goedenavond L.J. Heinsman, Wat jammer om te horen dat het nog niet is opgelost. Heeft u reeds contact gehad met de Technische Helpdesk zodat een technische adviseur met u mee kan kijken waar het precies fout gaat? Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Sorry geef het op app weg gehaald zie wel of ik bij een andere bank mijn rekening wel kan betalen

Klacht: ING komt zijn afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken