6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Matso, Ik lees heel veel ontevredenheid in uw klacht. Het is mij ook niet helemaal duidelijk wat er precies aan de hand is. Staat u ervoor open om dit telefonisch te bespreken? En wanneer zou het u schikken? Groet, Rialda ING Webcare

6 jaren geleden - Hallo Rialda , ik ben er een beetje moe van dat alles ieder keer opnieuw door de molen moet . Ik heb dit al met twee medewerkers van Webcare besproken en twee keer dacht men net als ik , alleen de desbetreffende afdeling trekt zich er niets van aan en blijft bij het standpunt . Heb zelfs van een adviseur van een ING vestiging de tip gekregen om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen mocht de Ing mij niet in het gelijk stellen .Dat zegt toch genoeg ? Maar ik stel voor dat jullie alle correspondentie erbij zoeken , dan weet jij in dit geval ook waar het om gaat

6 jaren geleden - Goedemiddag Matso, Ik begrijp dat het vervelend is om opnieuw je verhaal te moeten doen. Het lastige is dat ik via dit kanaal geen gesprekshistorie mee krijg waardoor niet bekend is om wat voor BKR-registratie het gaat. Wanneer het een achterstand betreft op een product, dan is het aan te raden om contact met onze afdeling Achterstanden op te nemen. Zij kunnen erin duiken en jou van meer informatie voorzien. De afdeling Achterstanden is te bereiken via 020-5847775. Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - Nl80ingb0004201105 . Is een achterstandscodering en het is juist de BKR afdeling die het niet nodig vind om de codering te verwijderen

6 jaren geleden - Goed om te horen dat je over de codering contact hebt opgenomen. Als ik het goed begrijp is de reden dat de codering niet verwijderd kan worden nog niet aangegeven door de collega's van Achterstanden. Klopt dat? Wanneer er een achterstand aanwezig is, dan is er sprake van een negatieve BKR-registratie. We zijn verplicht om dit bij het BKR te melden. Op het moment dat de achterstand ingelopen ishet krediet volledig is terugbetaald, dan zal de BKR-registratie helaas niet verdwijnen. De registratie blijft namelijk maximaal 5 jaar zichtbaar. Alle informatie over een BKR-registratie is via deze link te lezen: https:www.ing.nlparticulierlenenbkrindex.html. Geeft dit iets meer duidelijkheid? Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - Precies wat ik al zei , dit is informatie waar ik niets aan heb . ING heeft mij ten onrechte een a codering aangesmeerd daar ik niet zou hebben gereageerd op een drietal sommaties . Deze sommaties heb ik nooit gehad daar ik op dat moment niet meer mijn bedrijf had op dat adres . En de nieuwe bewoners hebben ook geen post van ING gehad dat voor mij was bestemd .dus is dit nooit verstuurd . Maar nooit een reactie op gehad . En dan had men na het uitblijven van mijn reaktie ook nog kunnen mailen of naar privé adres kunnen sturen en dit is ook niet gedaan . Maar ondertussen is het wel mijn eigen schuld

6 jaren geleden - Beste Matso, Mijn excuses voor de late reactie. Ik weet niet in hoeverre de zaak nu is besproken in de tussentijd maar mocht je nog vragen hebben dan wil ik je echt vragen om contact op te nemen met de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

6 jaren geleden - Dit heeft geen enkele zin want de afdeling webcare heb ik al meerdere keren gesproken en die kunnen niets voor mij doen . Wacht op een reaktie van hoofdkantoor ING maar die zal ook wel uitblijven

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Ik ben bang dat het dan helaas ophoudt. Wij kunnen jou via dit kanaal verder niet inhoudelijk helpen. Met vriendelijke groet, Miranda ING Webcare