Hallo Roelvdburgt, goed dat je dit bij ons aangeeft. De ING heeft inderdaad op 29 april 2013 onterecht een bedrag van jouw zakelijke rekening afgeschreven. Dit bedrag is vervolgens binnen de redelijke termijn van 5 werkdagen bijgeschreven. Overigens heb je...
Ik kreeg een brief van de ing met de melding dat er een bedrag van mn zakelijke rekening zou worden afgeschreven door een fout van de ing. Dit bedrag zou ik dezelfde dag teruggestort krijgen, maar ik wacht nog steeds. Het bedrag is 29 april 2013 afgeschreven. Verder word ik als vuil behandeld in diverse ing filialen.
Sowieso terugstorting van het bedrag plus een jaar gratis (volgend jaar) zakelijk bankieren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2013 om 15:59 geantwoord
Hallo Roelvdburgt, goed dat je dit bij ons aangeeft. De ING heeft inderdaad op 29 april 2013 onterecht een bedrag van jouw zakelijke rekening afgeschreven. Dit bedrag is vervolgens binnen de redelijke termijn van 5 werkdagen bijgeschreven. Overigens heb je zaterdag via Twitter contact met ons opgenomen over deze afschrijving. Als je vragen hebt, gaan we daarom graag met je in gesprek via Twitter. Nogmaals bedankt voor jouw geduld! Groet, Robin – ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
