Klacht over ING: ING is niet te bereiken via e…

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Vraag 1 Waarom is ING niet bereikbaar via email ! ! ! ! ! !
Vraag 2Is het mogelijk antwoord via email te ontvangen
[email protected]

Groet Jan Wouter

NAW (naamadreswoonplaats) drs. J.W. van der Straaten — Westendorper Heide Weg 12 — 8166HX — Emst- Epe. Fax 08422 8642 9( Soms ’s nachts actief als mantelzorger – Slaap dan dus overdag. – – NIET BELLEN DUS )

Gewenste Oplossing:

helaas . . .

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hi KnetterlBozeKlant, Bedankt voor jouw berichtje. We hebben ervoor gekozen om geen contact via de email te hebben zodat we klachten en vragen snel kunnen afhandelen. Dat doen we graag via chat of telefoon. Je mag jouw vraag ook op een kantoor of servicepunt stellen. Voor de openingstijden en locaties klik hier https:www.ing.nlparticulierklantenservicebankzaken-beginnen-of-beeindigengeldautomaat-of-kantoor-zoekenindex.html. Ik lees in je verhaal dat je overdag slaapt. Ik snap dat het dan lastig is om ons te bereiken. Ik hoop dat je alsnog een manier kunt vinden om met ons in contact te komen. Met vriendelijke groet, Miranda Webcare ING NL

Reactie van de melder van de klacht KnetterlBozeKlant

6 jaren geleden - ik vind het BELACHELIJK dat het ---anno 2020--- niet mogelijk is een email te sturen al zou maar 1% van de klanten dit willen dan zou het m.i. mogelijk moeten blijven email is een hele andere manier van communiati dan bellen

ING

Heeft op 08 december 2019 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik kan me voorstellen dat je dit graag anders had gewild, echter hebben we er bewust voor gekozen om andere kanalen te gebruiken. Ik hoop dat je dan ook echt een andere manier kan vinden om ons alsnog te kunnen bereiken.

Ik wens je nog een fijne zondag verder.

Met vriendelijke groet,

Miranda
Webcare ING NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KnetterlBozeKlant

Heeft op 08 december 2019 om 12:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

anno 2020 is email een onderdeel van normale communicatie
héél slechte zaak ! ! ! ! !

Klacht: ING is niet te bereiken via een normaal email adres !! ! ! ! ! !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken