Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht melden over de ING Hypotheek afdeling, deze afdeling is echt een BENDE. Wij hebben November 2013 onze hypotheek voor de eerste keer afgelosten, echter de ING maakt er echt een BENDE van wanneer ze geld van je rekening afhalen. (als ze dat wel doen).
Wij hebben namelijk meerdere malen contact gehad “meer dan 10 keer” dat je maar de advies kosten / hypotheek niet afschrijven, maar ze sturen wel brieven dat je een hypotheek achterstand heb.
ZEER FRUSTREREND.
O ja en communiceren met elkaar doen ze NIET, en elke keer krijg je een ander en moet je WEER je verhaal vertellen van A tot Z of ze verbreken de verbinding wanneer je in de wacht zit. Of ze beloven je dingen die ze niet nakomen ga maar door.
Het fiet is dat we nu 4 maanden verder zijn en het is na pas geregeld. Maar wel oinder dwang omdat ik zelf naar een vestiging ben gereden en niet eerder ben weg gegaan voordat iemand me geholpen heeft.
O ja voor ik het vergeet, of je nou een klant ben of een college ze behandelen je nog steeds als oud VUIL.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze een excuus brief schrijven voor al de rompslomp.
