Klacht: ING houdt onnodig overschrijvingen naar N26 meer dan een dag aan

Chev op 16 maart 2024 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 16 maart 2024

Een gebruiker van ING ervaart vertraging bij overschrijvingen naar een N26-rekening, die meer dan een dag aanhouden. De klager stelt dat ING onterecht rente op deze vertraging strijkt en de schuld bij N26 legt, terwijl overschrijvingen van andere Nederlandse banken wel op tijd aankomen.

Mijn Klacht:

ING houdt onnodig overschrijvingen naar N26 (Duitse rekening, de term I B A N mag hier blijkbaar niet) meer dan een dag aan. ING strijkt hierover mooi rente op, frustreert de N26 gebruikers en doet ondertussen alsof het aan N26 ligt. Het ligt dus echt aan ING, want een overschrijving van een andere Nederlandse bank op precies hetzelfde tijdstip is al lang binnnen op N26!

Gewenste Oplossing:

Schrijf direct over naar een Duitse I B A N. Kan technisch prima, maar ING frustreert dit proces. Dus moeten er weer Europese regels aan te pas komen om dit soort hufter praktijken tegen te gaan, maar dat duurt helaas nog even.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Chev
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM