Klacht: ING houdt ongevraagd geld vast

CreaDeesje op 24 februari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest. Met vriendelijke groeten, Deniz - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice van ING, ik verwacht 6 betalingen van verschillende banken, ING geeft aan de telefoon aan in het keuze menu, houdt de pas bij de hand, vervolgens krijg ik een vrouw aan de lijn, die mij uiterst respectloos behandeld. Ze zegt wij hebben geen storing dus het ligt aan de andere banken, terwijl het hier 6 verschillende betalingen betreft van verschillende banken. als dit van een bank zou komen, dan kan het, maar dit lijkt me erg sterk.

Gewenste Oplossing:

Een rede waarom ze het vasthouden en een excuus voor de onbeleefdheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 februari 2012 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.
Met vriendelijke groeten, Deniz - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM