Beste Dinslage, Als wij op werkdagen een bedrag van een andere partij ontvangen voor 16.30 uur dan verwerken wij dit dezelfde dag op je rekening. Als dit later is dan 16.30 uur dan staat dit de eerst volgende werkdag op...
Het bedrijf waar ik werk heeft woensdag ochtend de betalingen de deur uit gedaan. Mensen die ING hebben hebben het geld nu drie dagen later nog steeds niet op hun rekening.
ING Weet zogenaamd van niks. Echter is dit niet de eerste keer dat dit probleem zich voordoet.
De ING Zou zichzelf te raden mogen gaan of zij het fatsoenlijk vinden andermans geld zonder toestemming te gebruiken voor andere doeleinden.
Onmiddelijke betaling en conpensatie voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2013 om 17:06 geantwoord
Beste Dinslage,
Als wij op werkdagen een bedrag van een andere partij ontvangen voor 16.30 uur dan verwerken wij dit dezelfde dag op je rekening. Als dit later is dan 16.30 uur dan staat dit de eerst volgende werkdag op je rekening. Lees voor meer informatie ook: http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/snelheid-betalingsverkeer.aspx
In jouw geval raad ik je aan contact op te nemen met je werkgever. Je werkgever kan bij zijn eigen bank een onderzoek laten starten waarom dit bedrag nog niet op jouw rekening staat.
Groet,
Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/ingnl_webcare
www.facebook.com/INGnl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
