Mijn Klacht:
al 2 keer houd ING het salaris langer vast, alle collegas met andere bank hebben hu salaris al wel. aan de telefoon krijg je een nietszeggend antwoord over boekingssessies.
Gewenste Oplossing:
dat ze gewoon het salaris niet vasthouden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste biacijoy, Ik kan me voorstellen dat je graag snel over jouw salaris wilt beschikken. Wanneer je jouw salaris ontvangt is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het moment waarop de bank van jouw werkgever de opdracht aan ING aanlevert. Hier...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 26 april 2013 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste biacijoy,
Ik kan me voorstellen dat je graag snel over jouw salaris wilt beschikken. Wanneer je jouw salaris ontvangt is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het moment waarop de bank van jouw werkgever de opdracht aan ING aanlevert. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
Vanaf het moment dat de bank van de verzender een bedrag aan ING aanbiedt, wordt het bedrag binnen een werkdag bijgeschreven op jouw Betaalrekening. Houd er rekening mee dat er in het weekend geen betalingsverkeer plaatsvindt.
Meer informatie over de snelheid van betalingsverkeer vind je op: http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/snelheid-betalingsverkeer.aspx
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
