Mijn Klacht:

Op 15-04-2014 had ik een maandelijkse betaling van een afdeling van de gemeente tot mijn beschikking moeten hebben maar stond het geld nog niet op mijn rekening, nadat ik meerdere keren met de gemeente heb gebeld en er bij hoog en laag beweerd werd dat het geld wel overgemaakt was en ik vervolgens nog eens terug gebeld ben door iemand die contact heeft gehad met de financiele afdeling en bevestigde dat het geld overgemaakt was , heb ik contact opgenomen met de ING bank.
Hier werd mij verteld dat het dan wel die dag op de rekening zou staan gezien ING meerdere keren per dag uitbetalen , op mijn vraag hoe het kan dat er de afgelopen 3 maanden wel op de 15de van de maand mijn geld op mijn rekening stond en deze maand ineens niet werd mij geiriteerd verteld dat de medewerkster die gewoon erdoor heen dendert terwijl ik wat aan het uitleggen ben zich niet wilde blijven herhalen en ik kreeg ook geen duidelijkheid of het nu wel of niet op de rol voor uitbetalen stond ,toen ik een klacht wilde indienen werd ik door (volgens mij) een collega te woord gestaan en had ik totaal niet het idee dat ik met een klachten afdeling te maken had ,deze mevrouw wist mij te vertellen dat ik maar gewoon geduldig moest zijn en dat het geld dan wel die dag op de rekening zou worden bijgeschreven.
Dus niet !! Nu is het de 16de en het geld staat nog steeds niet op mijn rekening waarop de afschriften van de afgelopen 3 maanden toch echt de 14de van de maand het geld WEL op mijn rekening stond.
Het is mij wel duidelijk dat de ING geld vast houd en weinig intreseerd of mensen in de problemen komen door hun handelen en ik mij dus serieus ga afvragen of ik nog wel klant bij ING wil blijven.

Gewenste Oplossing:

Dat ING mensen aanneemt die het besef hebben dat mensen die een rekening hebben geopend bij ING klant zijn en volledig en fatsoenlijk behandelt behoren te worden , en dat ING geld vrijgeeft op de datum van uitbetalen en niet mensen in de problemen werken door dit soort gedoe .