Klacht over ING: ING heeft het downloaden afge…

Mijn Klacht:

ING heeft het downloaden afgeschaft in Excel. Van de een op de andere dag en hebben geen alternatief aangeboden.
Van de een op de anderen dag heeft de ING de mogelijkheid om in Excel te downloaden afgeschaft. Met de datum notatie: dd-mm-jjjj.
Het kan alleen nog op de Amerikaanse manier: jjjj-mm-dd. Mijn vraag is om mij een Macro of een formule toe te sturen en daar is natuurlijk geen gevolg aan gegeven. Zelfs na 10.000 woorden is het nog steeds niet opgelost.

Daardoor moet ik de Amerikaanse datum notatie met de hand omzetten of uitprinten en dan ook handmatig e.e.a. controleren.

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag is om mij een Macro of een formule toe te sturen om te werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste, Goed dat je hier even over inhaakt. Ik begrijp namelijk goed dat je dit als vervelend kunt ervaren. Ik vermoed dat dit te maken heeft met een instelling in Excel. Je kunt namelijk 1 hele kolom qua opmaak en weergave veranderen. Ik stel daarom voor dat je dit eens aan een Excel-expert voorlegt of even belt met 020 22 888 22. Onze Klantenservice is vanavond tot 21:00 nog bereikbaar. Aan het download formaat kan ik helaas niets wijzigen. Vriendelijke groet, Orkun ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 november 2015 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Goed dat je hier even over inhaakt. Ik begrijp namelijk goed dat je dit als vervelend kunt ervaren.

Ik vermoed dat dit te maken heeft met een instelling in Excel. Je kunt namelijk 1 hele kolom qua opmaak en weergave veranderen. Ik stel daarom voor dat je dit eens aan een Excel-expert voorlegt of even belt met 020 22 888 22. Onze Klantenservice is vanavond tot 21:00 nog bereikbaar.

Aan het download formaat kan ik helaas niets wijzigen.

Vriendelijke groet,

Orkun
ING Webcare

pboogaard

Heeft op 06 november 2015 om 16:15 geantwoord

Zoals gewoonlijk krijgt nu excel de schuld dat doet ing al poosje 10.000 woorden levert helemaal niet op!!! Ze hebben gewoon maling aan de klant!! En niet bereid te luisteren of e.e.a. serieus te nemen. Maar een andere bank is geen oplossing het lijkt wel of daar (keten) afspraken over gemaakt zijn. Dus zag het maar.
Boogaard
klant

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zoals gewoonlijk krijgt nu excel de schuld dat doet ing al poosje 10.000 woorden levert helemaal niet op!!! Ze hebben gewoon maling aan de klant!! En niet bereid te luisteren of e.e.a. serieus te nemen. Maar een andere bank is geen oplossing het lijkt wel of daar (keten) afspraken over gemaakt zijn. Dus zag het maar. Boogaard klant

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste, We hebben zeker geen maling aan de klant en nemen onze klanten zeker serieus! Zoals eerder is aangegeven door mijn collega heeft het toch met instellingen van Excel te maken. Daarom is het belangrijk dat je belt met 020 22 888 22. Een expert kijkt dan met je mee. Groet, Hafsa ING Webcare team – www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: ING heeft het downloaden afgeschaft in ING heeft het downloaden afgeschaft in Excel..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken