Mijn Klacht:
weer het oude vertrouwde ing liedje . Ing weet van geen klantenservice af want ze laten de klant zelf alles oplossen en uitzoeken. Wel kunnen ze heel belangrijk doen over niets. De atm machine verteld dat je geld kan opnemen en vervolgens komt er geen cent uit die machine. Wel is het geld van mijn rekening afgehaald. Dit was het weekbudget voor boodschappen. Op vrijdag 9 mei pin ik 20 euro, wordt van de raborekening afgehaald maar ik sta zonder geld in mijn hand te wachten op niets. Na bij de ing geweest te zijn waar een halal grietje mij dom zit aan te kijken en een standaard zinnetje heeft geoefend : ik kan u niet helpen, ik heb wel het nummer van de klantenservice voor u’. Ik sta notabene IN HET FILIAAL bij ing en dan gaat ze mij een nummer geven? Ing geeft schuld aan Rabo terwijl het een ING machine is die NOG STEEDS stuk is. Het hele weekend heeft er niemand omgekeken naar de storing, oftewel een aantal duizend mensen konden niet pinnen. Bij ing noemt men het een ‘onderzoek’wat er ingesteld zou moeten worden. Is het niet een kwestie van de rol nakijken en het geldbakje waar MIJN GELD in zit? De machine laten repareren en communiceren met de RABO? Dit moet nu 6-8 weken duren voor ik MIJN geld terug heb. Een hautaine dame aan de telefoon (mevr Reirekens of zo) was niet van plan een vriendelijk antwoordt te geven, ze had alleen kapsones (ze is maar een gewoon telefoonmiepeie) en loze ‘info’. Ze geven er geen donder om bij de ing of men zonder geld zit DOOR DE FOUT VAN ING! Mijn kinderen wilden graag eten afgelopen weekend maar dat heb ik ze moeten onthouden, geen geld, geen eten. En dezelfde machine is NU NOG steeds stuk. Geen mens die zich hier druk over maakt behalve de gedupeerde. Een ‘onderzoek ‘ en ‘klantenservice’ ? Laat me niet lachen! ING staat voor Incapabele Nerds met Gedragsproblemen!
Gewenste Oplossing:
gisteren mn geld terug zodat mijn kids kunnen eten! machines nakijken en repareren en zorgen dat er werkende machines worden geplaatst
