Klacht over ING: ING faciliteert internetcrimi…

Mijn Klacht:

ik heb op marktplaats een RNS510 navigatiesysteem gekocht, deze betaald en niets geleverd gekregen. door marktplaats werd bevestigd dan het om een gehackt account ging en ik opgelicht ben. ik heb het geld overgemaakt op een rekening van de ING. ik heb contact opgenomen met de ING om te vragen of ze iets voor me kunnen betekenen, dan denk ik een verzoek aan hun klant om het bedrag terug te storten, rekening blokkeren, of een onderzoek, dit is niet meer dan even te kijken op zijn rekening of er meer verdachte marktplaatstransacties tussen staan. maar de ING zegt HELEMAAL niets te kunnen doen, ik heb zelf alleen het rekeningnr en de naam die daarbij hoort, anders kon ik zelf contact opnemen, en mijn geld terugvragen.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat de ING echt wel wat kan doen I.P.V internet crimineeltjes te beschermen. ze kunnen heus wel een bericht sturen met een verzoek om het bedrag terug te betalen. zeker met de bevestiging van marktplaats, dat het om een gehackt account gaat!!.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 december 2018 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Ik begrijp dat het heel erg vervelend dat je met een aankoop via Marktplaats bent opgelicht. Het is bijzonder jammer dat je vertrouwen om via internet aankopen te doen aangetast wordt.

Helaas moet ik net als eerder door collega's is gezegd melden dat ING hierin geen partij is. Dit betreft echt een geschil tussen jou als koper en de verkoper. Wij kunnen het geld simpelweg niet terugboeken, of gegevens vrijgeven. Ik raad je dan ook zeker aan om aangifte te doen bij het Meldpunt Internetoplichting: https:www.politie.nlaangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting

Daarnaast is het altijd goed om een melding te doen bij de bemiddelaar, in dit geval Marktplaats. Dit is reeds gebeurd begrijp ik uit jouw klacht.

Het spijt me dat ik hierin nu niets meer kan betekenen.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

user-1055942

Heeft op 10 december 2018 om 21:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik begrijp en snap ook dat je het geld niet terug kunt boeken, een verzoek sturen naar een klant om het onrechtmatig verkregen geld terug te storten dat is toch wel mogelijk ? Het antwoord dat de ING helemaal niets kan doen geloof ik niets van, het is ook zo dat ie zonder de ING zijn oplichtpraktijk niet kan voort zetten, dus het is niet zo dat jullie geen partij zijn!!

Klacht: ING faciliteert internetcriminaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken