Mijn Klacht:
vanaf vorig jaar november kregen wij de 1e problemen met provider vodafone. de automatische incasso werkte niet meer daarop kregen wij aanmaningen dat deze mislukt was. hiermee naar de ing gegaan en die gaven aan dat het vermoedelijk te maken had met de regels iban en bic daar hebben wij verder niks mee gedaan daar man toch over ging naar een andere provider. maar nu, sinds januari begint het gedonder opnieuw en nu wel met provider hollands nieuwe ( nog nooit problemen mee gehad ) de ene aanmaning na de andere kwam via email binnen, weer naar de ing en daar stond in het bestand, boeking niet gelukt ivm administratiefe reden ( er staat genoeg geld op rekening ) ing kon niet vinden waar dit door kwam en adviseerde om rekeningnummer te wijzigen, zo gezegd en zo gedaan, maar potverdikke vanmorgen weer een email van hollands nieuwe dat de betaling van 27 mei weer gestorneerd is en dat beltegoed niet was bij geschreven. Dit begint natuurlijk een iritant gedoe te worden en dit moet ook opgelost worden.
ik heb ook een hollandsnieuwe mobiel en ik heb nergens last van ( abn amro ) het lijkt me dat probleem dus bij de ing zit en deze doen er gewoonweg niks aan, had ook al doorgegeven van : en wie betaalt aansluiting kosten als telefoonnummer geblokkeert wordt : hier geen antwoord op gekregen
Gewenste Oplossing:
ik wil nee ik eis dat ing nu goed uitzoekt waar de fout ligt en het oplost, anders is ing exit voor alle rekeningen die we daar hebben lopen
