Klacht: ING Discrimineerd Nederlandse Klanten die buiten de EU Wonen/Werken

Densnij1970 op 01 mei 2025 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond Densnij1970. Het spijt me dat je krediet is beëindigd. Uiteraard doen wij niets met als doel onze klanten te pesten. Goed om te weten dat gespreid betalen op de creditcard sowieso niet meer door ons aangeboden wordt. Meer informatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2025

Een klant van ING uitte zijn onvrede over het verlies van krediet op zijn creditcard, dat hij al meer dan 15 jaar bezit, omdat hij zijn inkomen buiten de EU verdient. Hij beschouwt de eis van ING om alleen salarissen in euro's te accepteren als discriminatie van Nederlanders die in het buitenland wonen en werken. De klant benadrukt dat zijn financiële situatie niet de oorzaak is van het probleem en vindt de reden voor het kredietverlies dubieus.

Mijn Klacht:

Mijn Krediet op mijn creditcard wordt eraf gehaald (een kaart die ik al meer dan 15 jaar heb) omdat ik mijn geld verdien buiten de EU.

ING neemt alleen salarissen aan die betaald worden in Euros, alsof iedereen in de EU woont?

Dit is je reinste discriminatie van Nederlanders die buiten de EU wonen en werken.

Tientallen jaren is het krediet geen enkel probleem, en woon al meer dan 20 jaar niet in Nederland.

Verdien 3x Modaal,netto dus daar ligt het ook niet aan.

Voor ING is het gewoon pesten van rekeninghouders die ze eigenlijk niet willen hebben.

Maar omdat ik nog assets heb in NL, heb ik een NL rekening nodig

Het gaat niet om het krediet zelf, maar wel om de reden , die uiterst dubieus is

Gewenste Oplossing:

Alles Laten zoals het al tientallen jaren is. Dus gewoon me rekening en het krediet behouden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 01 mei 2025 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Densnij1970. Het spijt me dat je krediet is beëindigd. Uiteraard doen wij niets met als doel onze klanten te pesten. Goed om te weten dat gespreid betalen op de creditcard sowieso niet meer door ons aangeboden wordt. Meer informatie over gespreid betalen vind je hier: https://www.ing.nl/particulier/betalen/creditcards/gespreid-betalen ^Margreet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Densnij1970

Heeft op 01 mei 2025 om 20:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ING houd niet van mensen die niet in Europa wonen , van zeer strenge KYC etc tot mensen pesten met dit soort onzinnige dingen, het was oke sinds 2005 en nu ineens niet meer. Tijd om na meer dan 30 jaar van Bank te wisselen. Volgende stap is een officiele brief van mijn advocaat naar de directie, als dat niet helpt de KfID en dat ook niks opleverd een openbare rechtzaak waar ik alle media voor zal uitnodigen.

Alle klachten die gemeld zijn door Densnij1970
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM