Klacht: ing directie heeft het te druk voor kleine klanten

matso op 19 november 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste matso, Bedankt voor je klacht. Begrijp dat dit heel vervelend is! Waar heb je precies een BKR registratie opgelopen? Bij welke afdeling? Groet, Rialda ING Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 november 2019

Een klant van ING ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan respons van de bank na herhaalde pogingen om een probleem op te lossen. Ondanks het aandragen van bewijs van fouten aan de kant van ING, voelt de klant zich genegeerd en beschrijft de houding van de bank als arrogant, wat heeft geleid tot een negatieve financiële impact. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meerdere keren kontakt en nadat ik meerdere keren heb aangegeven en bewezen dat de ING zelf ook fouten gemaakt heeft in mijn situatie komt er vanuit ING geen enkele reactie . Meerdere keren brieven naar het hoofdkantoor gestuurd maar die gaan linea recta de prullenbak in . Want de ING doet niets verkeerd en heeft niets verkeerd gedaan . Zo gaat ING nou met hun klanten om .Door hun arrogante en zelfingenomen houding is er van alles fout gelopen en heb ik daar een bkr codering aan overgehouden buiten mijn schuld om . Toch wil men bij ING van niets weten al is het zo duidelijk als het maar kan . De door ING gemaakte fout is aantoonbaar alleen wil men bij de bank van niets weten . Wat een instelling , de kleine man stelt helemaal niets voor bij hun . Gaat alleen maar om de grote centen . Wat een waardeloze instelling . Bewaar uw geld beter in een oude sok dan in zee te gaan met een boevenbende

Gewenste Oplossing:

Weg met die BKR , dat is alles wat ik vraag . Meerdere keren alles uitgelegd , en het hele verhaal uitgelegd aan meerdere mensen en iedereen ( incl twee ing medewerkers zijn het met mij eens ) alleen denkt nou net de ING zelf er ander over . Gek he ? Dus haal die onterechte codering er af ING .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste matso, Bedankt voor je klacht. Begrijp dat dit heel vervelend is! Waar heb je precies een BKR registratie opgelopen? Bij welke afdeling? Groet, Rialda ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 november 2019 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste matso,

Bedankt voor je klacht. Begrijp dat dit heel vervelend is!

Waar heb je precies een BKR registratie opgelopen? Bij welke afdeling?

Groet,
Rialda
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door matso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM