Beste Kawalkowski, We zien dat jouw klacht momenteel nog open staat. Mijn collega heeft je aangegeven dat dit extra veiligheidsredenen zijn en dat wij dit niet kunnen wijzigen. Ik ga er vanuit dat de boeking goed gegaan is nadat je...
Een prive overboeking uit buitenland is in wacht gezet en het zou pas afgehandeld worden als ik alle punten had beantwoord. Mijn familielid die mij geld overmaakt is zomaar zonder pardon, wordt als mogelijk omstreden persoon gezien. Ik moest aan ING binnen 5 dagen mijn prive geldzaken verklaren,anders wordt die overboeking niet gedaan.
Wanneer ING eerst maar met een reden komt en niet zomaar mijn familie als omstreden personen wegzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
8 jaren geleden - Beste meneer Kawalkowski, Dit is inderdaad een vervelende situatie! Ik snap heel goed dat je dit niet fijn vindt. In dit geval is het alleen wel nodig want anders kunnen wij de boeking niet doorzetten. In dit geval zijn extra veiligheidsmaatregelen nodig. Ik hoop dat je mee wilt werken met het verzoek zodat de boeking snel doorgevoerd wordt. Groet, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2018 om 21:31 geantwoord
Beste Kawalkowski,
We zien dat jouw klacht momenteel nog open staat. Mijn collega heeft je aangegeven dat dit extra veiligheidsredenen zijn en dat wij dit niet kunnen wijzigen.
Ik ga er vanuit dat de boeking goed gegaan is nadat je de informatie hebt gegeven. De klacht ga ik om die reden dan ook afsluiten.
Mocht het nog niet afgerond zijn dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Groeten,
Daphne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
