Klacht: ING denkt met je MEE ECHT NIET !!!!

12izanco op 22 juli 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik vind het heel erg vervelend dat we je in deze situatie niet kunnen helpen. Enige wat ik kan doen is aanraden om in gesprek te blijven met je contactpersoon. Als je niet het gewenste antwoord van ING ontvangt na...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2014

Een klant van ING ervaart teleurstelling over de discrepantie tussen de reclame van het bedrijf en de werkelijkheid bij het aanvragen van een Zakelijk Krediet. Ondanks de beloften van vrijheid in het gebruik en de voorwaarden, kreeg de klant te horen dat ING het risico te groot vond om het krediet toe te kennen. De klant voelt zich misleid door de mooie woorden in de advertenties.

Mijn Klacht:

Zoals de ING zelf adverteert op hun site. Voor extra bestedingsruimte op uw Zakelijke Rekening kiest u voor een Zakelijk Krediet. Met dit krediet heeft u alle vrijheid in opnemen en aflossen: u bepaalt zelf hoeveel u gebruikt van uw krediet. Aanvragen Zakelijk Krediet Verhogen Zakelijk Krediet . Wat is het Zakelijk Krediet? Meer bestedingsruimte op uw Zakelijke Rekening Voor starters en bestaande ondernemingen Voor bedragen vanaf € 5.000 Variabele rente op basis van ING Basisrente plus een vaste opslag .Voordelen Zelf bepalen hoeveel u van het krediet gebruikt Geen verplichte periodieke aflossing Voordeel bij inzet van overwaarde op uw onroerend goed. MOOIE WOORDEN TOTDAT JE HET AANVRAAGT DAN BLIJKT DAT HUN HET RISICO TE GROOT VINDEN !! DE RECLAME OP TV IS HEEL ERG MOOI MAAR ZE MAKEN ER GEEN ZAK VAN WAAR !!! HET RISICO IS VOOR HUN TE GROOT ?? GELOOF DAT MEDE DOOR MIJN BETAALDE BELASTING CENTEN DEZE BANK GERED IS DUS KOM NOU NIET MET HET RISICO IS TE GROOT.. VRAAG GEEN 1,5 MILJOEN AAN. Gewenste Oplossing: Eens de ondernemers gaan ondersteunen om uit de crisis te geraken die zij zelf hebben veroorzaakt !!! JE MOET VAN ALLES NOG WAT DOEN RAPPORT HIER RAPPORT DAAR CIJFERS ZUS CIJFERS ZO VAN KASTJE NAAR MUURTJE WORD JE GESTUURD!! ZE LATEN JE GEWOON BARSTEN, JE PROBEERT DOOR TE GAAN – PERSONEEL ERUIT KOSTEN OMLAAG HALEN BEZUINIGEN WAAR JE MAAR KAN OM DE BOEL MAAR DRAAIEND TE HOUDEN EN HET ENIGE WAT DE ING DOET JE MAANDENLANG AAN HET LIJNTJE HOUDEN EN HET LIJNTJE MAAR STEEDS STRAKKER AAN TREKKEN TOT DAT JE GEEN LUCHT MEER HEB. ALS JE ZE BELT ZIJN ZE ER NOOIT EN HET ERGSTE IS NOG KRIJG JE EINDELIJK BERICHT ZEGGEN ZE OOK NOG DE ING HEEFT ZIJN BEST GEDAAN ? WAT DAN ZEG IK, ZEG MIJ NU IS WAT JULLIE HEBBEN GEDAAN !!!! JA DAN WORD HET STIL !! OH JA DE AFLOSSING EN RENTE VOOR EEN JAAR STOP GEZET NOU BEN NU AL 3 MAANDEN VERDER OOK NOG NIET GEBEURT DUS!!! TERWIJL WIJ DIT HELEMAAL NIET WILLEN !!! WIJ WILLEN NU EEN OPLOSSING!!! ING denkt met u mee?? MET WIE DAN TOCH NIET MET ONS!!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing: Eens de ondernemers gaan ondersteunen om uit de crisis te geraken die zij zelf hebben veroorzaakt !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

ING

Heeft op 22 juli 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik vind het heel erg vervelend dat we je in deze situatie niet kunnen helpen. Enige wat ik kan doen is aanraden om in gesprek te blijven met je contactpersoon. Als je niet het gewenste antwoord van ING ontvangt na het indienen van een officiele klacht zou je nog kunnen overwegen om bij de directie van ING in beroep te gaan. Daarover lees je meer op https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/in-beroep-gaan.aspx. Helaas kan ik verder niets voor je betekenen. Groet, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare

12izanco

Heeft op 22 juli 2014 om 13:37 geantwoord

De oplossing van de ING - is gewoon een standaard berichtje sturen wat ze op de plank hebben liggen!!

Opgelost NEE totaal niet dus!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM