Mijn Klacht:
Vandaag 15 november 2019 bevond ik mij in ing delft phoenixstraat. Het is een erg koude dag. Ik parkeerde op de invalideparkeer voor de deur. Ik ben namelijk ook invalide heb hier ook een invalide parkeerkaart voor. Ik moest er heen om mijn safeloket (kluisje)op te zeggen. Ing stopt namelijk met deze dienstverlening. Omdat het zo koud is en ik hoogzwanger ben moest ik helaas weer plassen. Daar kun je niets aan doen en hoort er eenmaal bij. In het verleden ben ik wel gewoon naar het wc geweest. Ik weet ook waar deze zich bevindt. Ik vroeg aan de dame die de klanten op volgorde regelt of ik aub naar de wc mocht. Om veiligheidsredenen mocht dit niet. Ik had dit niet zien aankomen en vertelde dat ik vaker naar de wc was geweest. Ik moest maar buiten een wc zoeken. Ik legde haar uit dat dat in mijn situatie niet makkelijk gaat. En gewoon ondenkbaar is. Ik zag dat de mevrouw die ik eerder daar gezien had en geholpen was in gesprek was met een klant in een kamer die open stond. Zij heet blijkbaar Jac. Omdat ik niet wilde storen besloot ik VOOR die kamer te wachten om haar te verzoeken als ze mij aub naar de wc kon laten gaan. Een jonge heer kwam echter uit de kamer naast haar naar buiten. Ik legde uit dat ik aan het wachten was om haar te vragen als ik naar de wc mocht. Hij nam het gesprek hoogstens associaal over. Ik legde hem uit dat ik hoogzwanger was er een lange wachttijd was en ik echt nodig moest plassen. Hij reageerde met dan ga je maar weg. Ik schrok hier enorm van. Ik ben al extra gevoelig en voelde de tranen in mijn ogen opkomen. Ik had immers al gehoord dat het niet mocht en moest mij daar maar bij neerleggen. Ik zei u kunt toch meelopen. Ik ben echt zo klaar. Wilt u alstublieft een uitzondering maken? Het zal echt niet lang duren. Het is een koude dag en ik kan er echt niets aan doen. Hij was uitermate neerbuigend naar mij toe. Ik had toch gezien dat al mensen aan het wachten waren dus dat ging hij niet doen. Ik vroeg om zijn naam waarop hij doodleuk zei dat ik die niet mocht weten. Dit soort mensen hebben jullie in dienst! Bravo! Ik hoop dat zijn moeder erg trots op hem is dat ze dit heeft voortgebracht. Het was de enige blanke heer die aanwezig was. Hij liep de kamer van mevrouw Jac binnen, waar ik voor stond en hij stormde die kamer letterlijk binnen van jac jij gaat haar niet naar de wc laten gaan! Ik heb het haar niet eens kunnen vragen. Voor de deur schreeuwde hij mij als een hond dat ik deur moest dichtlaten. Jullie kunnen alle camerabeelden nagaan dat ik de deur niet eens 1x heb aangeraakt. Hij sommeerde mij weg te gaan. Ik zei ik laat me niet wegsturen. Ik wachte huilend op mijn beurt. Niemand intresseerde wat. Ik was zo geschrokken van zijn toon naar mij.
Ik besloot mijn moeder te bellen en te vragen of zij het hoofdkantoor kon bellen om dit door te geven dat ik dit nu aan het meemaken was. Mevrouw goosens vond het allemaal niet zo belangrijk genoeg en zou ze echt niet bellen om te zeggen dat ik naar de wc moest. Wauwww…!
Hoe ik vandaag daar behandeld ben is nog erger als een beest. Hoe kunnen mensen zo ongelofelijk laag met mensen omgaan. Ik heb als een klein kind gejankt. Nog steeds trouwens Ik snap echt dat er regels zijn. Maar we zijn allemaal mensen onder elkaar. Ik wist mij echt geen raad. En ik ben heel verdrietig dat ik letterlijk gesmeekt heb en ze mij zo misselijkmakend behandeld hebben. Voor mij als invalide is het sowieso niet makkelijk om je te verplaatsen. En ik probeer ook gewoon zwanger te participeren in deze samenleving. Ik ben heel minachtend door jullie behandeld en ik neem jullie dit zeer en dan ook zeer kwalijk.
Hoogachtend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er uitgezocht wordt waarom er zo neerbuigend met mij is omgegaan. Geen enkele medewerker heeft mij bijgestaan. Echt walgelijk dat jullie mij zo onmenselijk hebben laten voelen.
(10)
