Mijn Klacht:
Na een bericht van ing dat ik ineens bewijsstukken moet overleggen (via onveilige methode) van mijn huwelijk status, huwelijkse voorwaarden of gemeenschap van goederen, huur of hypotheek, hoogte van het huur bedrag, aantal kinderen, soort inkomen, hoogte inkomen, enz… heb ik het ing telefoonnummer gebeld dat hierbij vermeld stond, maar ing is niet bereikbaar (na 45 minuten in de wacht nog niks), dus dwingen/chanteren ze je dat je alles moet toesturen, anders blokkeren ze je creditcard !
En dat allemaal terwijl ik al 35 jaar een creditcard heb bij ing en ik nog nooit problemen heb gehad, nooit te laat heb betaald, nooit een limiet heb overschreden, altijd voldoende saldo op mijn rekeningen heb… nu ineens een gedwongen en verplichte controle om zogenaamde nog niet bestaande toekomstige mogelijke betalingsproblemen te voorkomen ?
Hoe durven ze mij zo te behandelen !
Hoe durven ze al deze prive persoonlijke gegevens op te eisen die ze niks aan gaan !
Ik betaal dik voor mijn bankrekeningen, betaalpassen en creditcard bij ing ! En dan deze brutaliteit !
Ik kan maar één reden verzinnen, en dat is dat ing mijn persoonlijke gegevens gebruikt of doorverkoopt !
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijk excuus van ING voor het feit dat ze geen werkende klantenservice en contactmogelijkheden hebben.
Verder een schriftelijk excuus voor de schandalige vraag naar totaal niet ter zaken doende prive informatie !
Verder een schriftelijk excuus voor het feit dat ze mij na 35 jaar behandelen als een toekomstig crimineel !
Verder een schriftelijke bevestiging dat ik de gevraagde gegevens niet hoef aan te leveren voor het behoud en volledig functioneren van mijn creditcard zoals ik die altijd gebruikt heb !
