Klacht: ING Bedankt

MilePile83 op 10 mei 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste MilePile83, als je meer informatie wil met betrekking tot het voorschot kun je bellen naar 0900 0933 (10 cent per minuuut), een mail sturen naar [email protected] of contact opnemen via Webcare, Facebook: www.facebook.com/INGnl of twitter: www.twitter.com/ingnl_webcare. Groet, Intan www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een klant van ING heeft geklaagd over het terughalen van een voorschot dat hij had ontvangen na een storing in een zelfstortapparaat. Dit leidde tot financiële problemen voor de klant, vooral omdat zijn vrouw binnenkort zou bevallen. Hij beschrijft de actie van ING als onmenselijk en klantonvriendelijk, en geeft aan dat hij nu zijn auto moet verkopen om zijn negatieve saldo te herstellen.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder gemeld dat ik geld kwijt was door een storing in het zelf storten apparaat. Kreeg ik een voorschot, ik helemaal blij, kan ik mijn rekeningen betalen. En wat doet ING, halen ze doodleuk het voorschot bedrag terug. Hierdoor flink,maar ook flink in de min. Terwijl mijn vrouw as maandag gaat bevallen, doet ING dit, onmenselijk, zeeeeer klantonvriendelijk. Letterlijk behandelen ze hun klanten als vuil. Ik moet nu mijn auto verkopen, en div andere dingen om de min weg te werken, want anders krijg je een brief dat je positief moet staan, gaat moeilijk ING als jullie dit zelf hebben gedaan. Ik heb een ING ICTér gevraagd, of zij dat soort storingen vaak krijgen, zijn antwoord was JA. EN WAT ALS JULLIE HET NIET KUNNEN TERUG VINDEN DOOR EEN STORING. HALEN WE HET GELD LEKKER TERUG. En dat vinden jullie een oplossing. Zelfs jullie ict monteur schaamt zich hoe jullie omgaan met dit soort problemen.

ING Bedankt.

Gewenste Oplossing:

Geen commentaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 mei 2013 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MilePile83, als je meer informatie wil met betrekking tot het voorschot kun je bellen naar 0900 0933 (10 cent per minuuut), een mail sturen naar [email protected] of contact opnemen via Webcare, Facebook: www.facebook.com/INGnl of twitter: www.twitter.com/ingnl_webcare.

Groet,
Intan
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MilePile83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM