Mijn Klacht:
In augustus al geregeld om rente middeling op mijn hypotheek te laten uitvoeren. Ingangsdatum afgesproken 1 november 2016. Op 1 november zijn kosten geïncasseerd hiervoor zoals afgesproken. Echter ik betaal nog steeds de hoge rente en mijn bankspaar inleg is verdwenen……..Hierover gebeld met ING en naar kantoor geweest. Allemaal beloftes weer gekregen. Vandaag ben ik terug gebeld en het teveel betaalde krijg ik terug gestort. Echter mijn bankspaar van november is nergens te vinden, ik moet maar geduld hebben wordt er gezegd. Als dit niet met rente datum 1 november erbij staat heb ik einde looptijd een verschil in mijn hypotheek. Ik heb daar schade van en een bloemetje dat ik vandaag van de ING heb ontvangen dekt daar echt de schade niet mee. Hypotheek kan ik ook niet zeggen nou betaal deze maan ook even later…….
Gewenste Oplossing:
Dat mijn bankspaar inleg bovenwater komt. En het ook met valuta datum 1 november wordt bijgeschreven en niet later. Elke maand is dit op de 1ste van de maand gebeurd, dus geloof niet dat het een kwestie van geduld is. Waarom zie ik de rente per 1 november dan wel staan.........
Ik ben pas tevreden als ING een keer eerlijk tegen me is. En toegeeft dat er fouten door de ING zijn gemaakt. Mijn hypotheek is niet op tijd omgezet, mijn overstapservice is niet goed op tijd door de ING geregeld. Ga dan niet erom heen draaien, dat maakt het alleen maar erger. Ga ook niet zeggen u moet 5 werkdagen wachten totdat we uw probleem oplossen.
