Terug

Klacht: ING bank meld creditcard niet af bij BKR

JohanSt op 27 maart 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De creditcard is vandaag nog afgemeld en een schriftelijke bevestiging hiervan is onderweg naar uw woonadres. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare - www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx?bid=webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Een klant van ING heeft zijn creditcard persoonlijk afgemeld in verband met een hypotheekaanvraag, waarbij het saldo op 0 stond. Ondanks de belofte dat de afmelding binnen 4 werkdagen bij het BKR zou worden doorgegeven, is dit niet gebeurd, wat leidt tot zorgen over de hypotheekaanvraag. Na meerdere e-mails blijft de afmelding uit, wat frustratie bij de klant oproept.

Mijn Klacht:

We hebben ivm een hypotheekaanvraag onze creditcard afgemeld bij de ING, persoonlijk bij de bank, dus die zijn we kwijt. Ook stond het saldo op 0.
Nu zouden ze binnen 4 werkdagen de creditcard afmelden bij de BKR. Dat hebben ze nog steeds niet gedaan.
Diverse mailtjes zijn over en weer gegaan dat dat moet gebeuren, maar die lui kunnen niets!
Lekker zitten we dan met onze hypotheekaanvraag, met risico dat we hem niet krijgen ivm die creditcard die niet afgemeld is. BAH!

Gewenste Oplossing:

Als ze het vandaag nog afmelden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 maart 2012 om 20:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De creditcard is vandaag nog afgemeld en een schriftelijke bevestiging hiervan is onderweg naar uw woonadres. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare - www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx?bid=webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het