Mijn Klacht:
ING bank zet heel fijn de klachten steeds op opgelost terwijl er geen reet gedaan is met de klacht heel er iritand!!!!
Gewenste Oplossing:
stop met het op opgelost zetten van klachten als deze NIET zijn opgelost!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen paultje035, Ik begrijp dat je graag het bedrag op je Betaalrekening wilt ontvangen. Zoals mijn collega heeft aangegeven duurt het onderzoek 10 werkdagen. Deze termijn is nog niet verstreken. Om deze reden adviseren wij jou dit af te wachten...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 12 mei 2014 om 09:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen paultje035,
Ik begrijp dat je graag het bedrag op je Betaalrekening wilt ontvangen. Zoals mijn collega heeft aangegeven duurt het onderzoek 10 werkdagen. Deze termijn is nog niet verstreken. Om deze reden adviseren wij jou dit af te wachten en kunnen wij niets voor je betekenen.
De reden dat wij jouw klacht hier op opgelost zetten, is omdat deze klacht op klacht.nl hierbij afgehandeld is. Dit is de enige status die hieraan gegeven kan worden en je wordt via een ander kanaal verder op de hoogte gehouden. Om deze reden zal ik ook deze klacht voor nu als opgelost zetten. Mijn collega komt hier echter nog bij je op terug.
Met vriendelijke groet,
Ellanoor
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
