Terug

Klacht: ING bank

horizon77 op 05 januari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Dubbel!

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Een klant van ING had te maken met onterecht incasso door Lexamore.nl, waardoor er maandelijks geld van zijn rekening werd afgeschreven zonder toestemming. Na contact met ING, dat de situatie serieus nam, werd het onterecht afgeschreven bedrag teruggestort op zijn rekening. De klant waardeert de betrokkenheid en service van ING in de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Er was onterecht door Lexamore.nl een incasso op mijn rekening nummer gezet en werd er automatisch iedere maand geld van mijn rekening geschreven zonder dat ik daar opdracht voor gegeven had. Ik heb geprobeerd het via Lexamore.nl te regelen maar die gaven niet thuis. De ING bank nam het meteen serieus, gingen het uitzoeken en hebben het geld wat onterecht is afgeschreven uitbetaald en gestort op mijn rekening. Wat een service!!! bedankt ING bank voor de betrokkenheid, het serieus nemen en het geweldige afhandelen van dit probleem!! Petje af!!

Gewenste Oplossing:

Dank je wel ING bank! Ik weet nu weer waarom ik voor jullie als bank heb gekozen. Betrokken zijn, meteen bereikbaar! niet moeilijk doen maar mee denken en even terug bellen of alles naar tevredenheid geregeld is!! dat noem ik nu vakmanschap!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 januari 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het