Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen om e.e.a. door te nemen. Mochten er nog vragen zijn over de installatie kunt u bellen met de helpdesk via 0900-1958 (10 ctpm). Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare
Kan de ING app niet meer installeren op mijn Samsung Galaxy mini terwijl het wel altijd gewerkt heeft.
Reactie van de ING: “sorry, uw telefoon valt buiten de boot”
Knap waardeloos ING!!!!!!!!!
Wel kunnen installeren van de App
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
13 jaren geleden - Je kunt de Mobiel Bankieren App gebruiken als je een Android-toestel hebt met minimaal Android 1.6. Je kunt de Mobiel Bankieren App installeren op de Samsung Galaxy Mini. Kun je in de Play Store zoeken op: 'ING Mobiel Bankieren' en kijken of het dan wel lukt? Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare team
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Beste Melin, Dat heb ik natuurlijk al geprobeerd voordat ik een klacht indiende. De enige App die ik dan te zien krijg is voor ING Belgie! Via de ING site zie ik de App wel maar krijg ik de melding te zien dat mijn toestel niet geschikt is voor deze App. Mijn telefoon draait op Android 2.3.5. Met vriendelijke groet, Jacco
Bericht van ING
13 jaren geleden - Mijn collega neemt telefonisch contact op om uit te zoeken waarom het installeren niet lukt. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2012 om 14:54 geantwoord
Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen om e.e.a. door te nemen. Mochten er nog vragen zijn over de installatie kunt u bellen met de helpdesk via 0900-1958 (10 ctpm). Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Na telefonisch contact wederom geprobeerd om de App te installeren. Helaas weer niet gelukt. Enige Apps die ik te zien krijg bij Google Play zijn die van ING Belgie en Ing Spanje. Telefoon opschoond, cache gewist maar dat mocht niet baten. De oplossing die ING momenteel aandraagt kan ik alleen maar bestempelen als een Foplossing omdat ik er zelf maar weer achteraan moet gaan bellen! Apps van de Rabobank, SNS bank en ABN Amro bank kon ik wel installeren, misschien toch maar overstappen............
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
