Klacht over ING: ING App geBruiden op nieuw ap…

Mijn Klacht:

Heb onlangs een nieuwe iPhone en tablet gekocht. Wil de ING app installeren en aan het einde van van de riedel komt het bericht: er gaat iets mis, geen telefoonnummer aan ing zakelijk. Etc,etc…
Ik heb geen zakelijke rekening en kom zo niet verder.
Heb de app er ook al een keer afgegooid en opnieuw geïnstalleerd, maar dat gaf geen verbetering.
Please help!!!

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is en ik ook op mijn nieuwe apparaten weer kan bankieren

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 06 juli 2020 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Bankzaken,

Dit klinkt alsof je in het verkeerde activatiescherm zit. Wil je de App eens verwijderen, jouw toestel opnieuw inschakelen én dan de App opnieuw downloaden.
Je moet even checken of je dan in het juiste, particuliere scherm zit.
Je vult daarnaast wel je eigen gegevens in?

Ik stuur je nog even de handleiding mee; https://www.ing.nl/particulier/mobiel-en-internetbankieren/mobiel-bankieren-app/zo-activeer-je-de-app/index.html
Dat moet zo helemaal goedkomen!

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bankzaken

Heeft op 07 juli 2020 om 00:15 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Precies gevolgd volgens de instructie, maar het werkt nog steeds niet. Krijg nog steeds hetzelfde scherm aan het einde.
Kan het er iets mee te maken hebben dat dit een en/of rekening is?
Bij mijn echtgenoot die de app eerder op zijn telefoon heeft gezet werkt ie wel.

Klacht: ING App geBruiden op nieuw apparaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken