Mijn Klacht:
Ik probeer al enige tijd een pincode voor het bankpasje van mijn zoontje te krijgen. Eerst aangevraagd via bankfiliaal, heeeeeel veel gegevens moet afstaan maar pincode zou komen. 2 weken gewacht, geen code. Gebeld met klantenservice, volgens medewerker bestaat het pasje niet dus geen code…pasje heb ik in mijn handen. Moet nieuw pasje aanvragen via link. Dus maar weer pasje gemaakt met foto erop, hadden we immers ook op oude pasje. Krijg vandaag het pasje binnen, zoontje heel blij en wat denk je? Lelijk oranje pasje… Dus maar weer bellen met klantenservice…we zouden een slecht foto hebben gebruikt en daarom een standaardpasje gekregen hebben. FOUT! want is goedgekeurd, zelfs mail van gehad. Zag er ook prima uit, gewoon foto van ons zoontje. Moet volgens medewerker WEER nieuwe aanvraag doen maar nu geeft hij aan dat daarvoor 9,75 euro moeten betalen. NEE, dat wil ik niet! Ik wil gewoon een pincode bij het pasje dat ik al heb!
Kan dus allemaal weer niet, om gek van te worden. Ben hier al zo veel tijd aan kwijt en frustratie bij een 9-jarige jongetje die zo graag een keer wil pinnen! Hoe moeilijk kan het zijn???????
