Mijn Klacht:
Vorige week heeft mijn bejaarde vader mij gemachtigd. We hebben een afspraak moeten maken op het ing kantoor en ik zou eea binnen 5 dagen in de app zien. Het wad al een hel om contact te krijgen om alleen al een afspraak te plannen. Nu dus nog niets in de app dus contact gezocht in de chat want er staat dat je dan sneller geholpen wordt. Ik heb dus nu een chat lopen sinds gisteren en heb ondertussen 4 verschillen mensen innde chat gesproken en ben geen steek verder. Ze zien niets van een machtiging en of ik een nieuwe afspraak wil maken. Met mn vader die enorm slecht ter been is. Vervoer is slecht, parkeren in centrum is drama en kost geld. Zij hebben een fout gemaakt. Ik wil dat de mevrouw waarmee wij die afspraak maken belt want zelf bellen naar het kantoor kan niet. Het is e ht enorm onpersoonlijk en onprofessioneel. Straks heeft die vrouw die machtiging bij de verkeerde persoon gezet en wordt mijn vaders rekening geplunderd. En ondertussen moet ik maar wachten want in de chat duurt het eeuwen en telefonisch zijn ze maar beperkt bereikbaar. Ik heb aleen willen overstappen en ga dat nu echt doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil telefonisch contact met de mevrouw waar ik vorige week op afspraak ben geweest samen met mijn vader. Zij moet zo kunnen zien wat er mis is.
