Klacht: INCASSO VAN ING

1q2w op 03 december 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Erg vervelend om te lezen dat je ontevreden bent. Om meer informatie te krijgen en/of dit op te kunnen lossen adviseer ik je contact op te nemen met de afdeling Incasso via 058-234 00 61. Deze afdeling kan je verder...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant van ING uit zijn ongenoegen over een eenzijdige afboeking van zijn zakelijke rekening naar zijn privé rekening, zonder voorafgaande kennisgeving. Hij kreeg een telefoontje van de afdeling Incasso met het verzoek om een tekort aan te vullen, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken en het gebrek aan klantgerichtheid van de bank. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen week kreeg ik telefoon van de afdeling Incasso in Leeuwarden met het verzoek om het tekort op mijn prive rekening ING ….. aan te vullen.

Blijkbaar vond ING en deze afdeling voorop dat dit tekort niet snel genoeg zou worden aangevuld en is van mijn zakelijke rekening eenzijdig en zonder kennisgeving een afboeking naar genoemde prive rekening gedaan.

Wie heeft er eigenlijk de leiding over deze zakelijke rekening???? Groot is mijn ongenoegen over de gevolgde gang van zaken. Het geeft maar weer eens aan dat ING bank zonder een hart voor haar klanten opereert.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met deze bank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 december 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Erg vervelend om te lezen dat je ontevreden bent. Om meer informatie te krijgen en/of dit op te kunnen lossen adviseer ik je contact op te nemen met de afdeling Incasso via 058-234 00 61. Deze afdeling kan je verder helpen. Roy - ING Webcare team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM