Klacht over ING: Incasso probleem wederom

Mijn Klacht:

Ik heb sinds juni last van problemen met automatische incasso’s. Mijn zorgpremie kon door zilveren kruis niet worden geïncasseerd en mijn premie bij aegon ook niet, andere incasso’s werden normaal geïncasseerd. Half september kreeg ik eindelijk bericht dat het unieke probleem wat ik had was opgelost. Maar nog steeds kan zilveren kruis niet incasseren, en mijn contactpersoon is wel aanwezig maar niet te spreken. Oftewel het probleem is half opgelost!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als mijn incasso's die automatisch zijn ook gewoon automatisch worden geïncasseerd. Dus ik ben tevreden wanneer ze het probleem oplossen. En ze persoonlijk excuses aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 november 2013 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Chiel,

Ik heb van mijn collega begrepen dat jullie contact hebben gehad. Ik ga er vanuit dat het probleem nu is opgelost? Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via Social Media! Je kunt ons bereiken via de links op de volgende website: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx

Dank je wel en een fijne dag gewenst!

Groet,

Hilbert

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Chiel1976

Heeft op 07 november 2013 om 11:09 geantwoord

Als het goed is is het probleem opgelost, maar dat weet ik pas zeker over een maand. Dus het is erg moeilijk om nu al iets te zeggen over de oplossing. Ik wacht het af en zo niet dan neem ik weer contact op.

Klacht: Incasso probleem wederom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken