Klacht over ING: Incasso opdracht van 302,50 e…

Mijn Klacht:

Elke keer wordt er op mijn ING een incasso opdracht van 302,50 euro zichtbaar voor afboeking, zonder dat er enige gespecificeerde nota aan vooraf ging en mij onbekend.
Bij de ING Bank lopen schijnbaar mensen rond die op mijn naam opdrachten geven, zonder mij hierovervvooraf te informeren.
Ik ben babyboomer dus 70 plus en krijg sterk de indruk dat ING van ouderen kost wat kost af wil op wat voor manier dan ook, hier wordt over de ouderen heen gelopen.

Gewenste Oplossing:

Incasso opdracht van 302,50 in het systeemn van ING laten vervallen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 juli 2018 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adriaan,

Ik kan me voorstellen dat je niet zit te wachten op een incasso die niet voor je is bestemd.

Uiteraard dienen wij deze niet in voor onszelf en heeft al helemaal geen betrekking op je leeftijd.

Vermoedelijk is er een incasso gestart op een onjuist rekeningnummer, waardoor deze onterecht in je overzicht komt te staan.

Er zouden gegevens moeten staan betreffende de tegenpartij in de omschrijving. Het is dan verstandig om hiermee contact op te nemen, zodat zij de incasso uit het systeem kunnen halen.

Daarnaast is het ook mogelijk om de incassant te blokkeren via Mijn ING of onze klantenservice.

Op de onderstaande pagina kan je hier meer over teruglezen.

Mocht je er niet uit komen, dan kun je altijd contact met ons opnemen via één van de volgende kanalen:

- Twitter (@INGnl);
- Facebook (www.facebook.comINGnl)
- telefonisch (020 22 888 88, lokaal tarief);
- chat (via Mijn ING)

Mijn collega helpt jou dan graag verder om dit op te lossen!

Met vriendelijke groet,

Ronnie
ING Webcare

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedenavond, Begrijp ik het goed dat je ondertussen contact met ons hebt opgenomen om dit verder uit te laten zoeken? Via de telefoon dan wel via de chat? Ik kan mij namelijk niet voorstellen dat er verder geen actie is ondernomen betreffende de incasso als je dit verzoek hebt ingediend. Ik wil je daarom verzoeken om, eventueel voor de tweede keer, een chat te starten met één van mijn collega's die je hier verder mee kunnen helpen. Via de volgende link kun je eenvoudig een chat opstarten met één van mijn collega's: https:www.ing.nlparticulierChatindex.html Met vriendelijke groet, Nick ING Webcare

A.T.J.Raap

Heeft op 03 oktober 2018 om 17:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

tot op heden nooit iets opgelost

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedenavond A.T.J.Raap, Wat opmerkelijk dat er nog geen oplossing is. Kan je aangeven wanneer je hier voor het laatst contact over hebt gehad en wat er toen is besproken? Dan kunnen we de draad indien nodig weer oppakken om toch meer duidelijkheid te verschaffen! Vriendelijke groet, Ronnie ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap

7 jaren geleden - Meerdere klachten liggen reeds bij advocaat, de schade loopt alleen maar op en brieven en klachten zijn niet beantwoord of met foute brieven en beantwoordingen afgedaan

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedenavond A.T.J. Raap, Wat jammer om te horen. Heb je reeds contact met ons gehad? Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap

6 jaren geleden - Komt gewoon geen goede reactie op deze klacht het is een chaos schijnbaar bij de ING Bank, waar niemand meer uitkomt, alleen ik ben mijn geld kwijt tot dusver.

Alle klachten die gemeld zijn door A.T.J.Raap

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Incasso opdracht van 302,50 euro in mijn ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken