Mijn Klacht:
Ik heb 9 November een brief van ING gekregen dat het niet lukte om een premie van 3,02 euro te incasseren van mijn woonverzekerning. Er staat altijd voldoende saldo op mijn rekening. Dus het probleem lag duidelijk bij ING zelf. Ik heb toen geen contact opgenomen met ING omdat ik er vanuit ging dat ING uiteindelijk kans zou zien om de 3,02 euro van een ING rekening te innen.
Nu heb ik 25 dec 2013 een brief ontvangen van ING dat mijn woonverzekering met terugwerkende kracht is gestopt omdat ING meerdere malen de premie niet heeft kunnen incasseren.
Daarbij wordt ook gezegd dat er melding gedaan zal worden bij CIS.
Uiteraard ben ik nogal verbaast over deze toestand. Ik kan ING uiteraard niet helpen bij het incasseren, er staat genoeg saldo op. De fout ligt bij ING.
De consequenties voor mij zijn wel erg nadelig. Niet meer verzekerd en eventueel CIS registratie.
Ik las op internet dat dit probleem mogelijk veroorzaakt wordt door invoering van nieuwe IBAN nummers.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil gewoon verzekerd zijn bij ING, dus de stopzetting ongedaan maken.
2. Ik wil geen vermelding in CIS. Eventuele registratie ongedaan maken.
3. Ik wil dat ING haar IT systemen repareert zodat haar klanten niet onterecht voor wanbetaler worden uitgemaakt.
ING graag oplossen.
