Goedemorgen L. van Herk, Een ingeplande incasso is 2 werkdagen voor de datum waarop er geincasseerd wordt, te weigeren via 'opdrachten'. Daarnaast is een incasso achteraf altijd terug te boeken, het bedrag wordt dan binnen een werkdag bijgeschreven op de...
In de nieuwe mijn ING kun je wel ‘vooruit zien’ máár is het via incasso NIET meer mogelijk een GEPLANDE incasso te blokkeren ofwel tegen te houden, niet te accepteren. Dit is een GROOT gemis!
Kan ING bij ‘vooruit zien dit weer activeren. Andere banken hebben dit WEL en deze dienst was een zeer goede mogelijkheid hierin zelf de hand te hebben.
Zou zeer tevreden zijn als dit wéér kan worden gebruikt! Wij vind dit als familie een zeer negatief gemis!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hoi L. van Herk, Doel je in dit geval op Mijn ING of de app? In Mijn ING kan je namelijk nog wel incasso's en bedrijven blokkeren die onterecht incasseren. Of doel je meer op een incasso in de toekomst die ingepland staat? Je kan in Mijn ING altijd je feedback doorgeven als je ergens tegen aan loopt. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2019 om 10:59 geantwoord
Goedemorgen L. van Herk,
Een ingeplande incasso is 2 werkdagen voor de datum waarop er geincasseerd wordt, te weigeren via 'opdrachten'. Daarnaast is een incasso achteraf altijd terug te boeken, het bedrag wordt dan binnen een werkdag bijgeschreven op de Betaalrekening.
We hebben niets meer van jou vernomen na ons vorige bericht. Ik hoop dat je voldoende geïnformeerd bent, zo niet dan kun je altijd contact met onze Klantenservice opnemen: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html. Onderaan de pagina zijn onze contactmogelijkheden te vinden.
Voor nu een mooie zondag toegewenst! Bij deze sluit ik de klacht.
Groeten,
Sabrina
ING | Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
