Hallo Roger, Wat vervelend om te horen dat er geld is ingeslikt. Ik snap dat dit niet handig is als je rekeningen moet betalen. Als het goed is ben je op het ING kantoor meteen goed geholpen en hebben ze...
het kan gewoon niet vals zijn want het wordt 3x gecontroleerd voor dat wij het storten
Ons gebeurt nu in tijd van 3 weken 3600 euro wat ingeslikt wordt door de pin automaat dit is toch niet normaal
Als wij ons geld terug 3600 euro want dit was voor de hypotheek en rekeningen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2017 om 09:59 geantwoord
Hallo Roger,
Wat vervelend om te horen dat er geld is ingeslikt. Ik snap dat dit niet handig is als je rekeningen moet betalen.
Als het goed is ben je op het ING kantoor meteen goed geholpen en hebben ze een onderzoek laten starten om te kijken waarom het geld is ingeslikt.
Op dit moment kan ik via deze weg geen onderzoek starten of gegevens voor je nakijken. Ik ga je feedback hier natuurlijk wel doorgeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan mag je altijd met ons bellen op 020 22 888 88. Wij zijn ook te bereiken via Chat of Social media.
Met vriendelijke groet,
Meike
ING Webcare
Heeft op 19 augustus 2017 om 10:28 geantwoord
(10)
het kan gewoon niet vals zijn want het wordt 3x gecontroleerd voor dat wij het storten
Bericht van ING
8 jaren geleden - Dan moet dat zeker ook uit het onderzoek naar voren komen. Ik raad aan om de uitslag van het onderzoek af te wachten. Voor overige vragen hierover wil ik je toch vragen om even met ons te bellen. Met vriendelijke groet, Meike ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
