Hallo Chemene, Ik snap dat je erg baalt van de situatie. Alle dubbele boekingen zijn hersteld, zowel je saldo als je boekingen zijn nu correct. Er wordt geen rente in rekening gebracht over deze roodstand. Helaas kunnen wij de gemaakte...
Ik heb een jongeren rekening en stond door een storing zomaar in de min.
En had ik ook nog de hele dag een probleem omdat ik mijn geld nodig was en ik dus niet kon pinnen. Het heeft veel problemen veroorzaakt waar ik dus oprecht niet blij mee ben.
Als ik een antwoord krijg. En ik geholpen word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2018 om 10:41 geantwoord
Hallo Chemene,
Ik snap dat je erg baalt van de situatie.
Alle dubbele boekingen zijn hersteld, zowel je saldo als je boekingen zijn nu correct. Er wordt geen rente in rekening gebracht over deze roodstand.
Helaas kunnen wij de gemaakte schade niet vergoeden.
Onze excuses voor de ervaren ongemak.
Groet,
Rialda
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
