Klacht over ING: ik woon in het buitenland en …

Mijn Klacht:

Na de laatste update in december 2019 krijg ik telkens foutmelding. Op 29 januari ontving ik 3 nieuwe brieven met gebruikersnaam, wachtwoord en activeringscode. Meteen bij het inloggen wederom :foutmelding. Uw medewerker stuurde wederom 3 nieuwe brieven die arriveerden in maart.. Opnieuw foutmelding. Op 20 maart beloofde uw medewerker dat een specialist mij een email zou sturen . Dat is niet gebeurd. Op 27 maart belde ik weer: ´wij lopen acher op het schema`. Vandaag, 6 april gebeld, in de wacht gezet tot de lijn in gesprekstoon overging. geen idee wat er op mijn rekening staat….

Gewenste Oplossing:

wanneer ik kan inloggen en ik mijn tancodes via mijn mobiel kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste eggentan, Goed dat je opnieuw in contact komt. De blokkade zou inderdaad, zomaar eens te maken kunnen hebben met het switchen van Mobiele telefoon. Het switchen tussen Mobiele telefoon zou niet zomaar een probleem op moeten leveren, het switchen van telefoonnummer wel (wanneer deze geregistreerd is voor het ontvangen van de TAN-code). Ik begrijp dat je steeds opnieuw foutmeldingen krijgt. Heb je, nadat je de toegangscodes hebt ontvangen de ontvangsbevestiging ook retour verzonden? Als wij deze niet ontvangen, lukt het inderdaad niet om in te loggen. Zodra deze hier binnen is, wordt het Mijn ING binnen 48 uur gedeblokkeerd en zou het moeten slagen om in te loggen. Ik hoor graag het antwoord op mijn twee bovenstaande vragen van je :) Gaan we dan weer verder! Groet, Lysanne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 april 2020 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo eggentan.

Omdat we geen reactie meer van je hebben ontvangen ga ik deze case sluiten.

Mocht je toch nog een vraag hebben dan kun je te allen tijde terecht bij mijn collega van de klantenservice: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html

Vriendelijke groet,

Margreet|ING Webcare

Klacht: ik woon in het buitenland en kan niet meer inloggen sinds december 2019

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken