Mijn Klacht:
Ik was mijn gebruikersnaam en wachtwoord kwijt. Heb nieuwe gekregen. Om mijn ING te activeren moet ik een bevestiging via mijn GSM sturen. Daar ligt het probleem. Ik kan de mobiele app niet installeren. Zodra het item identificeren aan bod komt begint het gedoe. Op de vraag of mijn paspoort voor 2021 is uitgegeven, wat zo is, moet ik een filmpje gaan bekijken. Mijn ING valt weg omdat het gepeuter met de mobiele app te lang duurt. Weer op herhaling. Bij de heer die mij een nieuw wachtwoord heeft gestuurd ben ik zo brutaal geweest om mijn beklag te doen.
Gewenste Oplossing:
Inloggen bij mijn ING lukt maar om verder te gaan moet ik via de mobiele app toestemming geven. Ik krijg gewoonweg de mobiele app niet op orde.
