6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag Bakermat, Wat jammer om te lezen dat je op dit moment niet kunt inloggen in Mijn ING doordat je de pincode van de Scanner vergeten bent. Het is belangrijk dat je de mail gaat ontvangen. Hiermee wordt namelijk voor 1 week de extra stap bij het inloggen verwijderd zodat je de scanner opnieuw kunt activeren of een nieuw telefoonnummer kunt doorgeven. Via dit kanaal mag ik je gegevens er niet bij pakken in verband met privacy. Zou je een Chat kunnen starten via deze link? https:www.ing.nlparticulierChatSocial-chatSocial-Chat.html Inloggen is hiervoor niet nodig. Mijn collega kijkt dan graag de status voor jou na zodat je verder kunt met deze stappen. De Chat kun je starten op werkdagen van 08.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 -17.00 uur. Laat je weten of dit zo lukt? Met vriendelijke groet, ING Webcare Femke

6 jaren geleden - Goede avond, de link voor het starten van een chat is niet goed want de pagina wordt helaas niet gevonden

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Ai dat meen je niet! De link doet het nog steeds niet, erg vreemd. Via dit kanaal kan ik geen persoonlijke gegevens van je controleren en kan ik je hierin ook niet van advies voorzien. Ik wil je toch vragen om te kijken of er een chat mogelijk is. Hier is nogmaals de link: https:www.ing.nlparticulierChatSocial-chatSocial-Chat.html. :-) Laat je even weten of het lukt? Met vriendelijke groet, Miranda Webcare ING NL

6 jaren geleden - het lukt me niet om die chat te kunnen starten na het klikken van die link opent een nieuwe pagina met de tekst dat die pagina niet gevonden is , dus hoe moet het nu verder ?? want ik zou een terug koppeling krijgen op mijn email adres en die komt maar niet en de tijd dringd voor mij want ik heb mijn geld nodig die ik heb op mijn rekening staan om die geld te overschrijven naar het buitenlandse rekening en dan kan ik de euro inwisselen voor poolse zloty dus het is voor mij echt dringend om mij te kunnen inloggen op mijn ing

6 jaren geleden - Goedenavond Bakermat, Ik kan me voorstellen dat je graag een oplossing wilt! Wanneer je de melding ontvangt dat er een bezoek aan een ING-kantoor nodig is, dan hebben wij geen telefoonnummer van jou in ons systeem. Dit telefoonnummer is nodig zodat er een SMS-code naar verstuurd kan worden voor het inloggen en activeren van de Scanner. Als ik het goed begrijp ben je op dit moment in het buitenland, maar is dit tijdelijk. Klopt dat? Daarnaast zou ik nog graag willen weten op welke manier je voorheen betalingen bevestigde, was dat middels een TAN-code van een TAN-lijst? Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - Nou het is opgelost op donderdag middag na 15:00 uur en toen kon ik weer inloggen op mijn ing zonder de scanner en toen heb ik die scanner actief gemaakt en opnieuw een pincode opgezet en gelijk heb ik die overschrijving gedaan en ook heb ik gelijk mijn telefoon nummer in mijn ing gezet voor het geval als het probleem met die scanner er weer zou zijn dus mijn klacht is dus opgelost bedankt voor de tips met vriendelijke groet J.T Podkulski