Goedemorgen Wendy! Wat ontzettend frustrerend om te horen dat je niet kunt inloggen. Ik kan me voorstellen dat je dit graag opgelost wilt zien. Krijg je een foutmelding te zien of iets dergelijks? Graag komen wij met jou in contact...
Dit is geen oplossing: bel de klantenservice? Dat hebben we al teveel gedaan zonder een oplossing. Update: inmiddels kregen wij van ING - toch via het NL adres - een...
Na de laatste update kan ik niet meer inloggen vanuit t buitenland, ing biedt geen oplossing en heeft me dus uitgesloten van mijn rekening en mijn geld.
Als ik gewoon weer kan inloggen en inzage heb in mijn rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2020 om 11:22 geantwoord
Goedemorgen Wendy!
Wat ontzettend frustrerend om te horen dat je niet kunt inloggen. Ik kan me voorstellen dat je dit graag opgelost wilt zien. Krijg je een foutmelding te zien of iets dergelijks?
Graag komen wij met jou in contact zodat we dit kunnen oplossen.
Kun je alsjeblieft contact opnemen met onze klantenservice via tel 3120 22 888 88?
Met vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Heeft op 09 april 2020 om 18:44 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing: bel de klantenservice? Dat hebben we al teveel gedaan zonder een oplossing.
Update: inmiddels kregen wij van ING - toch via het NL adres - een code toegestuurd. Wij blij, maar.....het werkt niet. Bij inloggen wordt om deze code gevraagd, maar ik krijg daarna een bericht dat rekening geblokkeerd is en dat ik moet bellen, weer, met de klantenservice. Dit kost dus teveel, de klantenservice houdt je rustig een uur bezig en ik heb er niet veel vertrouwen meer in.
Reactie van de melder van de klacht Artwen
5 jaren geleden - Update: inmiddels kregen wij van ING - toch via het NL adres - een code toegestuurd. Wij blij, maar.....het werkt niet. Bij inloggen wordt om deze code gevraagd, maar ik krijg daarna een bericht dat rekening geblokkeerd is en dat ik moet bellen, weer, met de klantenservice. Dit kost dus teveel, de klantenservice houdt je rustig een uur bezig en ik heb er niet veel vertrouwen meer in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
