Ik begrijp dat je het prettig vindt om jouw rekeningoverzicht als .csv-bestand te kunnen downloaden. Deze optie is nog steeds aanwezig. Graag help ik je hierbij. Klik in Mijn ING op 'Af- en afschrijving'. Kies vervolgens 'Downloaden'. Selecteer 'Kommagescheiden (dd-mm-jjjj)'....
csv files gebruik ik om mijn uitgaven te controleren.
Om een of andere rede is de csv download button niet meer aanwezig.
Als ik weer numerieke gegevens kan downloaden van mijn betaalrekeningen, zodat ik ze eenvoudig met spreasheet programma's kan verwerken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 12:24 geantwoord
Ik begrijp dat je het prettig vindt om jouw rekeningoverzicht als .csv-bestand te kunnen downloaden. Deze optie is nog steeds aanwezig. Graag help ik je hierbij.
Klik in Mijn ING op 'Af- en afschrijving'. Kies vervolgens 'Downloaden'. Selecteer 'Kommagescheiden (dd-mm-jjjj)'. Als je daarna op downloaden klikt, wordt het .csv-bestand gedownload.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Bedankt, ik kan het vinden. Voor mijn gevoel zit die download button nu wel op een minder toegankelijke plaats. Maar vanaf nu vind ik hem wel weer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
