Mijn Klacht:
zit nog steeds op de enveloppen te wachten het geld is er wel afgehaald
Gewenste Oplossing:
als ik ze binnen heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Hoi Aaltje, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je de enveloppen niet hebt ontvangen. Aan de hand van de gegevens die je hebt ingevuld heb ik je kosteloos nieuwe enveloppen voor je besteld. Deze ontvang je binnen 8 werkdagen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 januari 2017 om 16:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Aaltje,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je de enveloppen niet hebt ontvangen. Aan de hand van de gegevens die je hebt ingevuld heb ik je kosteloos nieuwe enveloppen voor je besteld. Deze ontvang je binnen 8 werkdagen van ons bij je thuis.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jessica
ING
Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
