Beste Gerrit, Vervelend dat je niet kon inloggen op Mijn ING. Ik kan me voorstellen dat je voorzicht bent met het invullen van jouw wachtwoord. Door de verhoogde veiligheidsmaatregelen die ING neemt naar aanleiding van de recente DDOS-aanvallen kunnen Internetbankieren,...
Zaterdag 6 April rond 11:00 geprobeerd in te loggen.
Lukte niet, melding was: inloggegevens onjuist.
Nog eens geprobeerd, heel nauwkeurig, weet zeker dat gegevens juist waren.
Weer: inloggegevens injuist.
Bij de derde keer zou Mijn ING worden geblokkeerd, dus ik durf niet meer in te loggen.
Weet zeker dat ING internet problemen de oorzaak zijn.
Ikwil dat ING mijn mislukte pogingen om in teloggen (2x) terug op nul zet, dan durf ik weer in te loggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2013 om 17:36 geantwoord
Beste Gerrit,
Vervelend dat je niet kon inloggen op Mijn ING. Ik kan me voorstellen dat je voorzicht bent met het invullen van jouw wachtwoord. Door de verhoogde veiligheidsmaatregelen die ING neemt naar aanleiding van de recente DDOS-aanvallen kunnen Internetbankieren, de Mobiele app en iDeal soms beperkt beschikbaar zijn. ING adviseert klanten het dan op een later moment nog eens te proberen. Excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie over wat een DDoS-aanval is verwijs ik je graag naar de volgende pagina: http://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/informatie-over-ddos-aanvallen/index.aspx?bid=0035_Service_HPP_Mass_inte_ddos_informatie_Advies
Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan telefonisch contact op met onze Helpdesk (0900 1958) zodat mijn collega's je hiermee kunnen helpen.
Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende hebt geinformeerd.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
