Mijn Klacht:
Wij zijn momenteel klant bij ING met onze hypotheek. Door verkoop woning wordt deze afgelost. Echter door een boeteclausule worden wij min of meer gedwongen om bij ING te blijven voor onze nieuwe hypotheek. Volgens de huidige wetgeving is dit overigens niet meer toegestaan. Wij hebben een nieuwe woning gekocht en medio september netjes een offerteaanvraag bij ING ingediend. Tot op heden hebben wij echter nog geen offerte ontvangen en kan ING zelfs niet aangeven met welke termijn er rekening gehouden moet worden. Ondertussen verloopt de termijn voor ontbindende voorwaarde financiering bij onze nieuwe woning (nieuwbouw) met het risico dat wanneer de ontwikkelaar niet akkoord gaat met verlengen, wij genoodzaakt zijn om te ontbinden en daarmee feitelijk ‘huisloos’ zijn. Ondertussen brengt ING wel alsnog de boete in rekening op de aflossingsnota van de notaris voor het transport van onze verkochte woning. Als (blijvende) klant worden wij door ING hier opgezadeld met de nodige kosten en risico’s terwijl we feitelijk van hen afhankelijk zijn en geen kant op kunnen. Dit vinden wij niet acceptabel. Bovenstaande klacht is ook rechtstreeks bij ING ingediend, hopende dat men hier nu iets mee gaat doen.
Gewenste Oplossing:
Als ING ons met spoed een hypotheekofferte verstrekt en de boete op onze huidige hypotheek intrekt.
